Mesures Sanitaires Exceptionnelles

Chers clients,

La santé de nos hôtes et de nos collaborateurs nous tient particulièrement à cœur. Nous avons mis en place des mesures de prévention en raison de la pandémie de COVID-19, pour une durée indéterminée. Ainsi, certains services ou attentions particulières pourront être indisponibles ou limités durant votre séjour. Nous vous prions de bien vouloir prendre connaissance des procédures ci-dessous.

À votre arrivée

Afin de faciliter les formalités lors de votre arrivée, vous pouvez nous faire parvenir en amont votre pièce d’identité en la scannant et nous l’envoyer par e-mail, ainsi que vos coordonnées en remplissant le document que nous vous auront fait parvenir.

Nous vous invitons à vous approcher au plus près de la réception avec votre véhicule. Une prise de température à distance vous sera proposée.  Si votre température est supérieure à 38°C, nous nous réservons le droit de vous demander d’aller consulter un médecin ou de remettre votre séjour à une date ultérieure.

Nous vous invitons également à bien vouloir vous munir d’un masque obligatoire lors de votre arrivée et lors de tous vos déplacements à l’intérieur de notre propriété pour des distances inférieures à 1 mètre.

Un bagagiste sera présent à votre arrivée et vous conduira à la réception. Vous aurez le choix entre garer vous-même votre véhicule et porter vos bagages jusqu’à votre chambre, ou bien notre voiturier-bagagiste se fera un plaisir d’assurer notre prestation comme il se doit.

Vos bagages seront déposés devant la porte de votre chambre.

À votre départ

Vous pouvez déposer les clés de votre chambre dans le bac prévu à cet effet. Du gel hydroalcoolique est à votre disposition avant tout usage de moyen de paiement. 

Merci de bien vouloir contacter la réception avant votre départ afin de prendre vos bagages préalablement placés devant votre porte, pour les mettre dans votre véhicule. Vous pouvez également décider de le faire par vous-même si vous le souhaitez.

Pour prévenir tous ensemble les risques de transmission, voici quelques conseils utiles à tous. Pensez également à adopter les « gestes barrières » élémentaires pour veiller à votre santé et celle des autres.

  • Veillez à respecter la distance de sécurité avec les clients et collaborateurs de l’hôtel  (1,5 mètre minimum).
  • Désinfectez-vous régulièrement les deux mains avec du savon et de l’eau ou avec du gel hydroalcoolique disponible à divers endroits de l’hôtel.
  • Evitez de toucher le comptoir d’accueil et les parties communes de l’hôtel.
  • Évitez d’appuyer avec vos doigts nus sur les boutons de l’ascenseur, privilégiez gant, mouchoir ou votre coude.
  • Nous recommandons l’utilisation de la carte bancaire pour toute transaction.
  • Check-out : veuillez déposer vos clés de chambre dans le bac prévu à cet effet, et laisser vos bagages devant votre porte si vous souhaitez le service bagagiste.
  • En cas de suspicion de malaise pendant votre séjour : veuillez contacter la réception (9) depuis votre chambre.
  • Changement de chambre possible uniquement en cas de problème technique important.
  • D’une manière générale, nous vous suggérons de privilégier le room service.
  • Les services de couverture et blanchisserie seront indisponibles.
    Du linge propre et des produits d’accueil sont à votre disposition à la réception en cas de nécessité.

Pour les séjours supérieurs à une nuitée, vous pourrez opter pour l’un des différents choix de service suivants :

  • Un service de recouche une fois par jour, entre 10h et midi ou entre 15h et 17h.
  • Aucune intervention dans votre chambre durant votre séjour.
  • Une dotation ou un changement de draps et serviettes selon les standards de l’établissement.

Nous vous remercions de placer la pancarte appropriée sur la poignée de porte de votre chambre pour demander un service de recouche. Nous recommandons dans la mesure du possible de laisser ouvertes les fenêtres de votre chambre lors de votre absence nécessaire au service de recouche.

Nous vous remercions pour votre compréhension dans ce contexte exceptionnel et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Veuillez-vous assurer de notre dévouement et entière volonté à vous faire vivre un excellent séjour dans notre maison et notre belle Provence.